Greenpeace ist international eine der erfolgreichsten Organisationen in der Umsetzung von Onlinekampagnen. Mit klaren Kernbotschaften werden Nutzer aktiviert, die diese in sozialen Netzwerken weiterverbreiten, so in sehr kurzer Zeit hohe Reichweiten erzielen und die Kampagnenbotschaft im Internet verbreiten. Dies geschieht ohne große Marketing- oder Kommunikationsbudgets, dafür aber mit hoher Glaubwürdigkeit durch direkte Ansprache und offene Kommunikation.

Claudia Sommer, Webmanagerin bei Greenpeace Deutschland, wird in Ihrem Vortrag anhand konkreter Beispiele die Wirkmechanismen und den konkreten Nutzen von Onlinekampagnen darstellen und Einblick geben in erfolgreiches Kampagnendesign.

Dieser Frage wird Andreas H. Bock, Leiter Social Media Vertrieb & Service Internet, Telekom Deutschland auf dem Petersberg nachgehen und sie für das eigene Unternehmen inzwischen klar mit “JA” bentworten.

Mit dem Account @Telekom_hilft hat die Deutschen Telekom AG als eines der ersten Unternehmen in Deutschland im Microblogging Service Twitter einen neuen Servicekanal erschlossen. Innerhalb kurzer Zeit wurde dort ein persönlicher, direkter und schneller Kundenservice sehr gut angenommen und erfolgreich realisiert. Best-Practice Beispiele, die nötigen Prozessanpassungen und das Effizienzsteigerungspotential eines schlank organisierten “Kundenservice 2.0″ werden die zentralen Inhalte des Vortrags sein.

Dr. Ralf Schneider, Group CIO der Allianz Gruppe und Mitglied des Vorstands der
Allianz Managed Operations & Services SE (AMOS) wird bei den diesjährigen Petersberger Gesprächen zum o.g. Thema einen Vortrag halten.

Bei einem internationalen und heterogenen Unternehmen wie der Allianz Gruppe liegt eine grosse Herausforderung im Sinne unseres “A Data State of Mind” in der Zusammenführung von verteilten Daten aus den unterschiedlichen Sparten, Bereichen und Ländern. Die Schwierigkeit liegt oft weniger darin, zu wenige Daten zur Verfügung zu haben, sondern darin, die vorhandenen Daten effektiv zu nutzen und zu echter Information zu vernküpfen.

Herr Dr. Schneider wird an einem konkreten Beispiel aufzeigen wie innerhalb der Allianz damit umgegangen wird. Wichtige Aspekte neben der technischen Umsetzung sind dabei Datensicherheit, Datenschutz und auch die Geschwindigkeit mit der die Informationen bei Kundenanfragen z.B. in einem Schadensfall zur Verfügung stehen. Hierbei wird sehr deutlich wie auf den ersten Blick “einfache” Anforderungen an Datenbanksysteme – über die IT hinaus – zu komplexen Systemen werden.

Christian Hörl, Referent für Organisationsentwicklung und internationale Suchdienstzusammenarbeit beim Deutschen Roten Kreuz in Berlin, erklärt in diesem Interview warum die Zusammenarbeit zwischen dem DRK und ushahidi während des grossen Erdbebens in Haiti so erfolgreich. Mit Hilfe des Geo-mapping-tool ushahidi konnten in Echtzeit aus dem ganzen Land eingehende SMS, EMail und twitter-Nachrichten auf einer Landkarte visualisiert werden und so der Einsatz von Hilfsleistungen sehr schnell koordiniert werden und sehr zielgerichtet erfolgen. Ferner wurde der Kentnisstand über das Ausmass der Zerstörung in Echtzeit mitgezeichnet.

Mit welchen Herausforderungen eine Institution wie das DRK dabei konfrontiert und welche Lehren auch Unternehmen daraus ziehen können, darüber spricht Christian Hörl.

This is the most crucial question when you talk about a “good” data visualization says Jonathan Spencer, Creative Director, Virtual Reality Strategy, at BBC News in London. His focus is currently on live coverage of elections but BBC tends to use these technologies through various fields of their program. He will keynote the Petersberger Gespräche this year.

In this interview Jonathan speaks about the editorial and technical processes behind his work and he points out what companies could learn from BBC.